Paquetes de Mantenimiento y Soporte desde $85 mensuales
¿Qué es
mantenimiento y soporte?
¿Qué incluye los paquetes
de mantenimiento y soporte?
Herramientas de monitoreo 24/7
Actualización constante del núcleo de WordPress
Comprobación de rendimiento
Actualización constante de temas
Actualización constante de plug-ins
Copias de seguridad seguras fuera del sitio
Corrección de cualquier error derivado de las funcionalidades implementadas
Portafolio
FAQ
¿Ofrecen soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana?
Nuestro horario de labores es de 8:00 am a 5:00 pm (CST), de lunes a viernes. Cualquier solicitud enviada fuera del horario de atención se atiende de inmediato durante nuestro horario habitual.
¿Digital Labs trabaja con WordPress Multisite?
Admitimos WordPress Multisite y WordPress Multi-network. Debido a los diferentes casos de uso, la estructura de la base de datos y las variaciones de complementos y temas, le solicitaremos información sobre su red existente para que estemos lo más informado posible desde el primer día con respecto a las configuraciones que pueden ser únicas para su red.
¿Cuáles son las mejores formas de contactarlos para obtener asistencia?
Hacemos todo lo posible para que te resulte lo más fácil posible ponerte en contacto con nosotros para recibir asistencia. Por lo que creamos un grupo de Whatsapp para que la conversación y asistencia sea más fluida. También puedes escribirnos al correo electrónico: [email protected]
¿Qué necesitan para configurar el soporte en mi sitio?
Una vez adquirido tu paquete de mantenimiento y soporte, solicitamos que nos brindes credenciales para ingresar al administrador del sitio. Esto nos ayuda a conectarnos a tu web para instalar nuestros servicios ofrecidos. Nuestro equipo mantiene estas credenciales en privado y nunca compartirá estos detalles con nadie.
¿Qué hace Digital Labs si mi sitio deja de funcionar o se vulnera su seguridad?
Monitoreamos continuamente los sitios de nuestros clientes mediante análisis de seguridad continuos. Los problemas comunes también se verifican manualmente siempre que sea relevante. En caso de que ocurra un problema de seguridad, nuestro objetivo es responder de inmediato. Las preocupaciones de seguridad válidas son de máxima prioridad sobre cualquier trabajo de desarrollo.