Paquetes de Mantenimiento y Soporte desde $85 mensuales
¿Qué es
mantenimiento y soporte?
Si necesitas que solucione o se realice un cambio dentro de su sitio web ¡Nosotros te podemos apoyar! Mes a mes mantenemos tu sitio seguro, saludable y actualizado, para que siempre funcione de la mejor manera.
¿Qué incluye los paquetes de mantenimiento y soporte?
Herramientas de monitoreo 24/7
Supervisamos tu sitio web constantemente para detectar posibles problemas. Aunque nuestro equipo atiende solicitudes de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (CST), cualquier incidencia fuera de este horario se gestiona en nuestra siguiente jornada laboral, asegurando la estabilidad y seguridad de tu plataforma.
Actualización constante del núcleo de WordPress
Mantener el núcleo de WordPress actualizado es fundamental para la estabilidad y seguridad de tu sitio web. Nos aseguramos de aplicar las últimas versiones y mejoras que optimizan el rendimiento, corrigen errores y refuerzan la protección contra posibles amenazas cibernéticas.
Comprobación de rendimiento
Realizamos análisis periódicos para evaluar el rendimiento de tu sitio web, identificando áreas de mejora en velocidad, tiempos de carga y eficiencia general. Esto garantiza que tus visitantes disfruten de una navegación fluida y sin inconvenientes.
Actualización constante de temas
La apariencia y funcionalidad de tu sitio web dependen de los temas utilizados. Nos encargamos de actualizar constantemente estos elementos, asegurando compatibilidad con nuevas versiones de WordPress, mejoras en diseño y optimización de recursos.
Actualización constante de plug-ins
Los plug-ins son herramientas clave para ampliar la funcionalidad de tu sitio web. Mantenemos todos los complementos actualizados, garantizando compatibilidad, seguridad y el aprovechamiento de las últimas mejoras disponibles.
Copias de seguridad seguras fuera del sitio
La prevención es esencial en cualquier estrategia digital. Realizamos copias de seguridad seguras y externas para proteger tu información contra pérdidas accidentales, fallos técnicos o ataques cibernéticos, asegurando que siempre puedas recuperar tu contenido cuando lo necesites.
Corrección de cualquier error derivado de las funcionalidades implementadas
Cada actualización o implementación puede generar pequeños inconvenientes en el funcionamiento de tu sitio. Nos encargamos de identificar y corregir cualquier error derivado de nuevas funcionalidades, asegurando una operatividad impecable y sin interrupciones.
Portafolio
FAQ
¿Ofrecen soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana?
Nuestro horario de labores es de 8:00 am a 5:00 pm (CST), de lunes a viernes. Cualquier solicitud enviada fuera del horario de atención se atiende de inmediato durante nuestro horario habitual.
¿Qué necesitan para configurar el soporte en mi sitio?
Una vez adquirido tu paquete de mantenimiento y soporte, solicitamos que nos brindes credenciales para ingresar al administrador del sitio. Esto nos ayuda a conectarnos a tu web para instalar nuestros servicios ofrecidos. Nuestro equipo mantiene estas credenciales en privado y nunca compartirá estos detalles con nadie.
¿Digital Labs trabaja con WordPress Multisite?
Admitimos WordPress Multisite y WordPress Multi-network. Debido a los diferentes casos de uso, la estructura de la base de datos y las variaciones de complementos y temas, le solicitaremos información sobre su red existente para que estemos lo más informado posible desde el primer día con respecto a las configuraciones que pueden ser únicas para su red.
¿Qué hace Digital Labs si mi sitio deja de funcionar o se vulnera su seguridad?
Monitoreamos continuamente los sitios de nuestros clientes mediante análisis de seguridad continuos. Los problemas comunes también se verifican manualmente siempre que sea relevante. En caso de que ocurra un problema de seguridad, nuestro objetivo es responder de inmediato. Las preocupaciones de seguridad válidas son de máxima prioridad sobre cualquier trabajo de desarrollo.
¿Cuáles son las mejores formas de contactarlos para obtener asistencia?
Hacemos todo lo posible para que te resulte lo más fácil posible ponerte en contacto con nosotros para recibir asistencia. Por lo que creamos un grupo de Whatsapp para que la conversación y asistencia sea más fluida. También puedes escribirnos al correo electrónico: [email protected]